Neues Ticket erstellen
- Öffnen Sie in der Sidebar Support-Tickets.
- Klicken Sie links auf Neues Ticket.
- Tragen Sie rechts einen Betreff ein.
- Beschreiben Sie kurz, wobei wir Ihnen helfen können.
- Klicken Sie auf Ticket absenden.
Links in Nachrichten
Wenn Sie einen Link mit https:// einfügen, wird er nach dem Absenden automatisch anklickbar dargestellt.
Status verstehen
Für Firmenaccounts sind die Zustände bewusst einfach gehalten: Offen oder Gelöst. Wenn ein Thema erledigt ist, markieren Sie es als gelöst. Danach ist das Ticket geschlossen und kann nur noch gelesen werden.
Antwortzeit
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Neue Support-Nachrichten werden mit einem roten Hinweis am Menüpunkt angezeigt.
