Neues Ticket erstellen
- Öffnen Sie in der Sidebar Support-Tickets.
- Klicken Sie links neben der Ticketliste auf Neues Ticket.
- Tragen Sie rechts einen Betreff ein.
- Beschreiben Sie kurz, wobei wir Ihnen helfen können.
- Klicken Sie auf Ticket absenden.
Links in Nachrichten
Wenn Sie einen Link mit https:// einfügen, wird er nach dem Absenden automatisch anklickbar dargestellt.
Status verstehen
Für Firmenaccounts gibt es bewusst nur zwei Zustände: Offen und Gelöst. Wenn ein Thema erledigt ist, klicken Sie auf Als gelöst markieren. Danach ist das Ticket geschlossen und kann nur noch gelesen werden.
Neue Antworten erkennen
Neue Support-Antworten erscheinen mit einem roten Hinweis am Menüpunkt. Die Anzeige aktualisiert sich im laufenden Betrieb, ohne dass Sie die Seite manuell neu laden müssen.
